Expédition

Dernière mise à jour : 18 mars 2025

Chez KBM SHOP, nous nous engageons à vous offrir une expérience de shopping en ligne fluide et efficace. Retrouvez ici toutes les informations concernant nos délais de livraison, nos frais d’expédition et notre politique de retour.

1. Livraison

Zones de livraison

Nous livrons partout en Europe, dans les DOM-TOM et en Afrique.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

  • France métropolitaine et Europe : 5 à 10 jours ouvrés.

  • DOM-TOM : 7 à 15 jours ouvrés.

  • Afrique : 10 à 20 jours ouvrés (selon le pays de destination).

⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte affluence, des conditions météorologiques ou des retards liés aux transporteurs.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de votre destination. Ils seront indiqués lors du passage en caisse.

  • Livraison standard en France et Europe : à partir de 4,90 €

  • Livraison vers les DOM-TOM : à partir de 12,90 €

  • Livraison vers l’international: à partir de 13,90 €

Offre spéciale : La livraison est offerte à partir de 100 € d’achats.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Contact et Assistance

Si vous avez des questions sur votre livraison, notre service client est à votre disposition :

📧 E-mail : kbm-shop@outlook.fr

Merci de faire confiance à KBM SHOP ! 🖤👟👕

RETOURS

Retours et Échanges

Conditions de retour

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Les articles doivent être :
✔️ Non portés, non lavés et en parfait état.
✔️ Retournés dans leur emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
✔️ Accompagnés du formulaire de retour disponible sur notre site ou sur demande par e-mail.

⛔ Les articles en promotion ou soldés ne sont ni repris, ni échangés.

Procédure de retour

  1. Contactez-nous par e-mail à kbm-shop@outlook.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Expédiez votre colis à l’adresse que nous vous communiquerons.

  3. Remboursement ou échange : Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, ou nous vous enverrons un échange selon votre choix.

Frais de retour

  • En France et en Europe : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou erreur de commande).

  • Dans les DOM-TOM et à l’international : Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.

⚠️ Nous vous conseillons d’utiliser un service de livraison avec suivi pour éviter toute perte de colis. KBM SHOP ne pourra être tenu responsable des retours non réceptionnés.

3. Contact et Assistance

Si vous avez des questions sur votre retour, notre service client est à votre disposition :

📧 E-mail : kbm-shop@outlook.fr

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